亞馬遜fba退貨產(chǎn)品要怎么處理？作為亞馬遜賣(mài)家有時(shí)候也難免遇到商品被退貨的情況，這時(shí)候就需要我們及時(shí)處理退貨產(chǎn)品，那么到底要怎么處理這些退貨產(chǎn)品呢，所以就來(lái)聊聊退貨的那些事吧。

第一、我們常見(jiàn)的的退貨流程：

1. 買(mǎi)家提交“退貨請(qǐng)求”;

2. 賣(mài)家在賣(mài)家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中檢查退貨請(qǐng)求及退貨原因;

3. 賣(mài)家依據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣(mài)家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中處理退貨請(qǐng)求;

4. 如關(guān)閉請(qǐng)求，亞馬遜會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送郵件告訴，郵件內(nèi)包括賣(mài)家關(guān)閉請(qǐng)求的原因;

5. 如批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求，系統(tǒng)將賣(mài)家的退貨地址通過(guò)郵件方式發(fā)送給買(mǎi)家，賣(mài)家等待買(mǎi)家退貨中;

6. 賣(mài)家收到退貨，在“辦理退貨”或者“辦理訂單”頁(yè)面操作，完成訂單退款。

第二、處理買(mǎi)家要退貨的FBA訂單

1、當(dāng)買(mǎi)家還未收到貨品

假如您的貨還沒(méi)正式宣布，盡量能截收回來(lái)，給買(mǎi)家作全額退款處理。

假如現(xiàn)已發(fā)了截不回來(lái)的話(huà)，主張您跟買(mǎi)家洽談，表明貨現(xiàn)在現(xiàn)已宣布去了，等買(mǎi)家收到貨后再?zèng)Q議是不是不要貨了。

假如買(mǎi)家仍是不同意，就要現(xiàn)在處理的話(huà)，能夠酌情依據(jù)自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家洽談退部分的款，貨能夠免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家了，以此來(lái)削減自己的丟失。

買(mǎi)家再不同意的話(huà)，如若貨值不高的話(huà)主張全額退款，貨直接送給買(mǎi)家，讓其留個(gè)好評(píng)。假如貨值高的話(huà)，仍是主張按正常的程序，讓買(mǎi)家拒絕收貨，然后運(yùn)費(fèi)就是由物流來(lái)承擔(dān)了，或者讓買(mǎi)家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膸?kù)房了也能夠。

2、當(dāng)買(mǎi)家現(xiàn)已收到貨品

FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA庫(kù)房，F(xiàn)BA會(huì)處理。主張賣(mài)家聯(lián)絡(luò)FBA，讓其把貨取回庫(kù)房，待買(mǎi)家把貨退回后再做退款處理。

退回來(lái)的貨品，假如沒(méi)有破損，能夠聯(lián)絡(luò)亞馬遜從頭貼標(biāo)簽再次出售；假如現(xiàn)已損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)已不行再出售，可讓亞馬遜毀掉；或能夠讓供給退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫助處理，比方從頭維修上架、貼標(biāo)換標(biāo)、運(yùn)回國(guó)內(nèi)等。

亞馬遜賣(mài)家遭遇退換貨問(wèn)題無(wú)可避免，所以找到既能削減賣(mài)家丟失，又能妥善處理好的辦法是十分重要的。美倉(cāng)互聯(lián)具有多年美國(guó)FBA退換貨經(jīng)歷，，供給FBA中轉(zhuǎn)、FBA貼標(biāo)、FBA換標(biāo)、FBA退換貨等各種FBA定制一條龍服務(wù)，能夠依據(jù)跨境賣(mài)家的需求量身定制個(gè)性化海外倉(cāng)儲(chǔ)配送解決方案，解決跨境賣(mài)家退換貨問(wèn)題的后顧之慮。

1、有影響的，自動(dòng)撤銷(xiāo)訂單的話(huà)：

1.影響訂單撤銷(xiāo)率，該指標(biāo)不能超過(guò)2.5%；

2.私行撤銷(xiāo)訂單有或許導(dǎo)致客戶(hù)差評(píng)。

假如要撤銷(xiāo)，主張跟買(mǎi)家自動(dòng)交流，讓買(mǎi)家發(fā)撤銷(xiāo)郵件過(guò)來(lái)，然后再到后臺(tái)撤銷(xiāo)，挑選買(mǎi)家原因。

2、依據(jù)其他賣(mài)家反應(yīng)，能夠告訴他缺貨了，然后在訂單直接退款就行了，退貨原因選一般盤(pán)點(diǎn)，不要選缺貨或者自己原因，那樣就沒(méi)有事了。

最后，介紹我們大森林物流公司：

大森林全球物流（深圳）有限公司擁有11年豐富的跨境電商物流經(jīng)驗(yàn)，是全國(guó)規(guī)模大且安全的FBA電商物流公司，14家國(guó)內(nèi)分公司，25萬(wàn)平國(guó)內(nèi)自營(yíng)拼箱倉(cāng)庫(kù)，30萬(wàn)尺（美國(guó)，法國(guó)，德國(guó)）自營(yíng)海外倉(cāng)，亞馬遜官方推薦服務(wù)商。