TEMU半托管自3月份上架以來，受到了賣家的廣泛關(guān)注，為了幫助賣家更好地了解該模式，我們整理了以下關(guān)于商品發(fā)貨履約常見的問題。后續(xù)我們還將發(fā)布有關(guān)TEMU半托管商品上架答疑的系列文章，歡迎持續(xù)關(guān)注！

1.倉庫地址與郵編不匹配？

（1）輸入地址到Google地圖

（2）對比①州②市③部編 是否跟地圖上的信息一一對應(yīng)

（3）大部分的錯誤是由于郵編正確，但市選錯，國外很多城市重名，請檢查好選項

2.如何查看【訂單管理】？找不到訂單列表怎么辦？

方法一：賣家中心后臺

點擊【配送管理】-【倉庫地址管理】

即可跳轉(zhuǎn)到半托管后臺查看訂單管理

方法二：直接登錄半托管后臺

點擊右下角代運營賣家→點擊 “seller center”，登錄賣家的半托管店鋪

3.AMZ的FBA，多渠道配送，運單號會晚幾天，導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦？

建議需要關(guān)注后臺，出單就去AMZ下單，及時回傳單號。如發(fā)貨不能滿足，可考慮從其他海外倉發(fā)貨。

4.海外倉沒有現(xiàn)貸，是否能等消費者下單后，再從國內(nèi)直接發(fā)貨？

需要先維護(hù)好庫存再上架售賣，不能從國內(nèi)直接給客戶發(fā)貨，直接從國內(nèi)發(fā)貨，違反了《Temu商家履約規(guī)則》，嚴(yán)重?fù)p害了消費者利益，會有相應(yīng)處罰。

5.用戶信息錯誤導(dǎo)致無法發(fā)貨？

建議使用虛擬號碼和商家確認(rèn)具體信息

6.po-box 發(fā)貨怎么解決？

（1）后臺發(fā)貨模板可以勾選不支持po-box單，如果無法支持發(fā)貨，建議進(jìn)行修改

（2）使用虛擬號碼聯(lián)系客戶，修改地址

（3）使用平臺call面單進(jìn)行發(fā)貨（usps支持）

7.如何使用合作對接倉發(fā)貨？

出口易/萬邑通 海外倉已對接；商家可以根據(jù)賣家課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)并配置

8. 有些訂單的發(fā)貨時效怎么不一樣？

用戶下單當(dāng)天不計入時效，有些訂單顯示發(fā)貨時效可能超48小時

9.物流無軌跡是什么原因？

（1）amz shipping與swiship選錯，導(dǎo)致軌跡查詢bug，無法在統(tǒng)一服務(wù)商查到所有軌跡。

解決方案：Amz無法查軌跡的訂單，商家可切換物流商為swiship，即可查到軌跡；

（2）運單號填寫異常--虛假填寫

解決方案：重點學(xué)習(xí)履約規(guī)則，不可以弄虛作假

10.發(fā)不了貨的訂單，后臺申請缺貨是不是就沒有履約罰款了？

如果是出單沒貨不發(fā)貨的，就屬于履約違規(guī)

缺貨申請是為了防止缺貨過多，導(dǎo)致店鋪因為異常被限制。