對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)世界正在逐漸縮小。2018年，全球網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)2.8萬(wàn)億美元，2021年預(yù)計(jì)將達(dá)到4.8萬(wàn)億美元。而到2023年， 跨境消費(fèi)將占所有電商消費(fèi)的17%，達(dá)7360億美元。更為重要的是，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的跨境B2C進(jìn)出商，而且推動(dòng)著絕大多數(shù)的跨境區(qū)域銷(xiāo)售。

為了更好助力中國(guó)出海商家構(gòu)建品牌、連接全球優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，F(xiàn)acebook聯(lián)合Shopify為大家?guī)?lái)《Facebook X Shopify中國(guó)跨境電商邁向全球》白皮書(shū)，下面YinoLink易諾將為你解讀其中重要內(nèi)容。

一、跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與商機(jī)

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根據(jù)全球零售/電商類(lèi)消費(fèi)者購(gòu)物流程研究，全球大多數(shù)消費(fèi)者都有過(guò)跨境消費(fèi)經(jīng)歷，各國(guó)曾有跨境消費(fèi)的消費(fèi)者占比，預(yù)計(jì)到2020年，全球跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額將達(dá)到$1萬(wàn)億美元（相比2018年增長(zhǎng)近50%）。

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在發(fā)達(dá)市場(chǎng)中，跨境消費(fèi)者比整體零售類(lèi)消費(fèi)者更年輕，美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)是消費(fèi)者主要跨境消費(fèi)的市場(chǎng) 。

1、跨境消費(fèi)者主要購(gòu)買(mǎi)的是哪類(lèi)商品？

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服裝和鞋類(lèi)是跨境消費(fèi)者最熱衷購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)別 ，60%跨境消費(fèi)的金額低于50 ，荷蘭 (32%) 和英國(guó) (30%) 消費(fèi)者跨境購(gòu)物消費(fèi)金額低于 10 的人數(shù)占比最高；印度 (31%) 和盧森堡 (31%) 消費(fèi)者跨境購(gòu)物消費(fèi)金額超過(guò) 100 的人數(shù)占比最高。

2、跨境消費(fèi)者最關(guān)注什么？

在大多數(shù)的市場(chǎng)中，價(jià)格是跨境購(gòu)物最主要的推動(dòng)因素；印度和印度尼西亞消費(fèi)者則更注重商品質(zhì)量?？缇诚M(fèi)者希望商品價(jià)格完全透明化，比如是否包郵等，70% 的全球跨境購(gòu)物者表示，購(gòu)買(mǎi)前想清楚了解運(yùn)費(fèi)是多少。

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用戶(hù)在進(jìn)行跨境消費(fèi)時(shí)，比較關(guān)注個(gè)性推薦，跨境消費(fèi)者表示：如果商家能提供個(gè)性化推薦，我下單購(gòu)買(mǎi)的幾率會(huì)更高 ”這種情況在新興市場(chǎng)（如印度）表現(xiàn)的更加明顯。

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此外，客服是否及時(shí)回復(fù)、語(yǔ)言、貨幣問(wèn)題、物流也是影響用戶(hù)是否進(jìn)行跨境消費(fèi)的重要原因。57%的全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示語(yǔ)言會(huì)嚴(yán)重影響購(gòu)物體驗(yàn)，47% 全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示不喜歡使用外幣支付。近25%的全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示配送速度會(huì)讓他們放棄購(gòu)物。

3、阻礙跨境購(gòu)物的因素有哪些？

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)市場(chǎng)的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)本地商品，新興市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)運(yùn)費(fèi)和貨品安全性的考量較多。

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4、跨境消費(fèi)者如何購(gòu)物？

在美國(guó)及新興市場(chǎng)中，消費(fèi)者主要使用移動(dòng)端購(gòu)物，在移動(dòng)端購(gòu)物時(shí)，他們希望獲得更流暢的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn) 。68%的印度用戶(hù)、48%的英國(guó)用戶(hù)、41%的美國(guó)用戶(hù)希望能推出一鍵購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一鍵購(gòu)買(mǎi)也能極大的減少用戶(hù)的流失，這也將是今后購(gòu)物的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

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二、DTC時(shí)代來(lái)臨，出海電商轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋

什么是Direct to Consumer (DTC) ？2019年，跨境電商面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，基于平臺(tái)銷(xiāo)售的出海模式遇到了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，同行間激烈的競(jìng)爭(zhēng)極大壓縮了利潤(rùn)，平臺(tái)收取的各類(lèi)費(fèi)用逐年上升，跳出這種困境的方法便是轉(zhuǎn)型DTC。

DTC全稱(chēng)Direct to Consumer，也叫直營(yíng)電商，DTC并不局限于單一渠道，而是以消費(fèi)者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)、 支付、物流和售后工具來(lái)管理并擴(kuò)大生意。DTC模式能直接與客戶(hù)聯(lián)系，能完全掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，同時(shí)能提高利潤(rùn)空間，最重要的是能加強(qiáng)用戶(hù)的品牌體驗(yàn)，從而長(zhǎng)期留住客戶(hù)。

三、Facebook X Shopify營(yíng)銷(xiāo)解決方案

“以消費(fèi)者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流和售后工具來(lái)管理并擴(kuò)大生意”的DTC（Direct to Customer）模式興起，跨境電商進(jìn)入2.0時(shí)代，轉(zhuǎn)型可謂勢(shì)不可擋。對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，DTC模式帶來(lái)了福音，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為了更好的解決這個(gè)問(wèn)題，F(xiàn)acebook X Shopify — 從0到1的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

Shopify是一個(gè)SaaS領(lǐng)域的購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)，適合跨境電商建立獨(dú)立站，用戶(hù)支付一定費(fèi)用即可在線利用各種主題，模板，APP建立自己的網(wǎng)上商店，方便快捷。不僅如此，Shopify還會(huì)幫助電商實(shí)現(xiàn)本地化，拓展本土市場(chǎng)。注冊(cè)可享14天免費(fèi)試用。

在Shopify店鋪，你可以自由選擇合適的店鋪模板；你可以自由切換你所需語(yǔ)言；你可以選擇不同的貨幣結(jié)算方式等，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題都可以通過(guò)一個(gè)插件就可以實(shí)現(xiàn)。使用Shopify建立獨(dú)立站是很簡(jiǎn)單的，Shopify有這十大功能，如：選取模版、確定布局與特色、顯示正確貨幣、語(yǔ)言翻譯、營(yíng)銷(xiāo)漏斗、結(jié)算便捷與保障、郵件營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)支持與服務(wù)、評(píng)論收集與展示和獲取客戶(hù)忠誠(chéng)度。這些你都可以直接使用，Shopify可以說(shuō)極大的降低了建獨(dú)立站的門(mén)檻，讓你輕松實(shí)現(xiàn)DTC模式的重要一步。

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Facebook為擁有獨(dú)立站的商家?guī)?lái)的流量是源源不斷。“以人為本”的Facebook針對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)提供相應(yīng)的廣告工具和方案，助力商家設(shè)定正確的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而精準(zhǔn)的衡量方案則幫助商家了解真實(shí)的業(yè)務(wù)成效。同時(shí)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)階段的不同歷程，提供多種定位，有的放矢。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook全球化地優(yōu)化秘籍包括：發(fā)覺(jué)新洞察、精準(zhǔn)受眾（核心受眾、自定義受眾、類(lèi)似受眾）和本地化素材。

與此同時(shí)，F(xiàn)acebook自身帶的 Pixel 像素代碼可以跟蹤受眾行為，你可以把Pixel 像素代碼安裝到你的Shopify店鋪，這樣用戶(hù)到你Shopify店鋪的操作就會(huì)被記錄下來(lái)，你可以根據(jù)這些用戶(hù)操作去定制專(zhuān)屬受眾，更好的進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)。

Shopify為品牌建立獨(dú)立站，為用戶(hù)搭建起便利的橋梁；數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)Facebook為商家引來(lái)源源不斷的流量，助力品牌獨(dú)立站收獲海量目標(biāo)用戶(hù)，訂單不斷。Facebook x Shopify 雙劍合璧，助力中國(guó)品牌“賣(mài)”向全球。

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