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亞馬遜的Buy Box , 是每一個(gè)買(mǎi)家在購(gòu)物的時(shí)候,看到的最方便的購(gòu)買(mǎi)位置。亞馬遜在每一個(gè)商品刊登中選擇一位賣(mài)家占據(jù)這個(gè)BuyBox的位置,而這位被選中的賣(mài)家寵兒則可以享受源源不斷的訂單和關(guān)注。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),有82%的亞馬遜購(gòu)買(mǎi)都是通過(guò)Buy Box完成的,也就是說(shuō)Buy Box商家賣(mài)出產(chǎn)品的幾率遠(yuǎn)高過(guò)其他商家。
1. 賣(mài)家需要擁有一個(gè)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家賬戶(hù)。
2. 賣(mài)家需要是特色賣(mài)家,特色賣(mài)家的要求是賣(mài)家需要在亞馬遜上有2到6個(gè)月的銷(xiāo)售記錄,擁有比較高的賣(mài)家評(píng)級(jí),送貨評(píng)級(jí),及ODR低于1%。
3. 商品需要是新的狀態(tài)。如果是翻新或者二手商品,Buy Box有另外一套標(biāo)準(zhǔn)。
4. 商品必須要有庫(kù)存。如果現(xiàn)有滿(mǎn)足要求的賣(mài)家沒(méi)有庫(kù)存了,那么Buy Box會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二位賣(mài)家。
1. Buy Box只跟價(jià)格有關(guān)Buy Box的贏得不是只與價(jià)格有關(guān)。
由Feedvisor所做的實(shí)驗(yàn)證明,在低端商品中,價(jià)格和BuyBox 的聯(lián)系可能更為緊密,而在中高端商品中,這種聯(lián)系并不明顯。所以,不是說(shuō)只是降低價(jià)格就可以獲得BuyBox的功能的。另外,坊間流傳的比現(xiàn)在的Buy Box商家提供低于他2%的同一商品,就可以上到替補(bǔ)席位置,也是謠言。
2. Buy Box只是為亞馬遜自己準(zhǔn)備的
亞馬遜將自有商家(也就是亞馬遜自己)定位為完美賣(mài)家。但不表示,第三方賣(mài)家就沒(méi)有贏得BuyBox 的可能性。數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜上1/3的銷(xiāo)量都是由第三方賣(mài)家賣(mài)出的。如果一個(gè)賣(mài)家的評(píng)級(jí)也接近完美賣(mài)家,并且商品價(jià)格合理,那么他將很有可能和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)BuyBox的位置。亞馬遜通常在媒體等類(lèi)別中出現(xiàn)在Buy Box 中。
影響力較大的變量
1. 配送:亞馬遜將通過(guò)亞馬遜自身配送(FBA)的商品的運(yùn)送時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)送達(dá),以及存貨數(shù)據(jù)評(píng)分滿(mǎn)分。運(yùn)用FBA將大大增加賣(mài)家獲得BuyBox 的幾率。
2. 落地價(jià)格:落地價(jià)格是賣(mài)家將產(chǎn)品運(yùn)送給亞馬遜是收取的價(jià)格(包含運(yùn)費(fèi)以及稅)。賣(mài)家的評(píng)級(jí)越高,他就可以收取亞馬遜更高的價(jià)格,同時(shí)還是保留BuyBox的位置。
3. 賣(mài)家評(píng)級(jí):賣(mài)家評(píng)級(jí)是賣(mài)家提供給買(mǎi)家的總體體驗(yàn)。一個(gè)完美完成的訂單將獎(jiǎng)勵(lì)給賣(mài)家100分。如果通過(guò)一些另加的服務(wù),亞馬遜將獎(jiǎng)勵(lì)給賣(mài)家一些分?jǐn)?shù)。配送時(shí)間晚只能得到0分。訂單取消會(huì)扣除100分。差評(píng)會(huì)扣除500分。賣(mài)家總分是一個(gè)賣(mài)家在過(guò)去一年的交易平均分。越是近期的評(píng)分被賦予的比重越重。
4. 運(yùn)送時(shí)間:運(yùn)送時(shí)間可以說(shuō)是非常重要的因素,準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)對(duì)于能否獲得BuyBox非常重要。亞馬遜運(yùn)送時(shí)間分為:0-2天,3-7天,8-13天,及14天。
中等影響力的變量
1. 訂單錯(cuò)誤率:簡(jiǎn)稱(chēng)ODR,由三個(gè)因素組成:差評(píng)率,A-Z投訴保證率,以及服務(wù)拒付率。分?jǐn)?shù)分為兩個(gè)部分,17天到77天的短期以及32天122天的長(zhǎng)期。在過(guò)去17天的訂單不計(jì)入內(nèi)。不論長(zhǎng)期,還是短期,如果訂單錯(cuò)誤率大于1%,將大大降低賣(mài)家成為BuyBox賣(mài)家的機(jī)會(huì)。
2. 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù):買(mǎi)家評(píng)分,新的評(píng)分影響更大。
3. 運(yùn)送歷史:運(yùn)送相關(guān)分?jǐn)?shù)包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá),遲到送達(dá)率,追蹤訂單的比率。這些比率分為7天,30天以及90天的范圍內(nèi)被計(jì)算。
4. 買(mǎi)家反饋時(shí)間:是否能快速回復(fù)買(mǎi)家也影響到buy box 的贏得。在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)90%以上的買(mǎi)家問(wèn)題,才有機(jī)會(huì)進(jìn)入buy box。
影響力較低的變量
1. 買(mǎi)家評(píng)價(jià)個(gè)數(shù)
2. 存貨深度以及銷(xiāo)售數(shù)量
3. 取消以及退款比率:取消率超過(guò)2.5%會(huì)影響B(tài)uyBox的贏取
1. 迅速管理你的刊登
2. 先將重點(diǎn)放在影響力較大的變量上
3. 有效管理你的時(shí)間
4. 在各個(gè)變量上設(shè)定目標(biāo)
5. 選擇性的調(diào)整價(jià)格
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