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?Ozon是俄羅斯領(lǐng)先的多品類綜合電商平臺,成立于1998年,2020年在納斯達(dá)克上市,市場份額達(dá)48%,被譽(yù)為“俄羅斯亞馬遜”?。其業(yè)務(wù)覆蓋電子、家居、母嬰、時(shí)尚等全品類商品,擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)和本土化社交電商玩法,近年來通過降低入駐門檻、優(yōu)化廣告機(jī)制等政策吸引大量中國賣家。
Ozon 再次調(diào)整個(gè)人包裹寄送至提貨點(diǎn)的規(guī)則,此次更新涉及四大核心變化:
其一,提貨點(diǎn)員工若對包裹內(nèi)容存疑,勾選 “需要額外驗(yàn)證” 后,包裹將送往倉庫檢查,盡管此舉能減少風(fēng)險(xiǎn),但也可能引發(fā)客戶對包裹進(jìn)度、退款等問題的疑惑;
其二,全面禁用所有醫(yī)療產(chǎn)品,相比此前僅禁處方藥,新規(guī)以 “簡化檢查流程” 為由,直接將所有醫(yī)療用品列入黑名單;
其三,優(yōu)化系統(tǒng)掃描功能,當(dāng)員工誤掃條形碼時(shí),系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)至 “包裹提貨” 模塊,降低操作失誤;
其四,推出包裹自動添加運(yùn)輸功能,客戶包裹接收后將自動進(jìn)入運(yùn)輸流程,員工僅需在快遞員取貨前核對物品完整性。